9月5日-志工生活的分水嶺

我工作了一個月後，在九月五日上午，我被艾芮卡告知，泰瑞沙要我們下午一同前往辦公室。抵達後，我在主管與志工主管與一位從沒見過的機構高層負責人海莉面前坐下，隨即，他們告訴我要終止與我的合約，並要求我在九月七日搬離宿舍，並且，她們說已經告知了我的C組織主管瑞秋，她也已經同意這項決議。她們表示可以讓我在旁邊一個小房間打電話給我的C組織討論後續的事。他們告訴我要解雇我的理由是，在九月二日上午，我在沒有敲門就進入浴室的情況下嚇壞了我的哥倫比亞裔室友安妮，並且安妮說當時我指控她正在偷用我的東西。泰瑞沙說：「安妮真的跑來找我哭耶，你知道嗎！一個三十幾歲的女人在我面前落淚耶！」另外，安妮還說我還曾經當面批評她是一個無聊的人（boring），還說有一次我批評她因為她太瘦了（slim），所以必須整天一直不停地吃東西；另外，我的韓國室友蘿莎也覺得與我相處並不愉快，還有零零總總的許多小事讓她們都覺得與我一起生活非常不舒服（主管們使用的單字是uncomfortable），另外，她們說，我還曾經批評我的室友們聊天的內容都是垃圾（rubbish），這些事讓她們（三位主管）認為我這個人已經威脅到我的室友，而服務使用者又更為脆弱（vulnerable），因此我這個人有潛在性的危險，有極大的可能會攻擊我的服務使用者，因此他們不能再讓我繼續工作，明天開始我就不必去上班了，也不能再繼續住在志工宿舍，請我在星期三前離開。

我非常錯愕，我回答：「我真的不太記得發生在浴室的事情，我覺得我應該沒有推她，但是我真的沒有說她用我的東西，我也真的沒有説她是個無聊的人，我也從沒有批評她太瘦所以要一直吃東西。我相信這一切真的都是誤會，是可以解釋的。」她們說：「還是妳有說過類似的話？」我說：「我一直都很珍惜和室友的友誼，我只想跟她們好好相處，所以我不可能對他們說像這樣的話；我也很相信他們，我從來沒想過他們會用我的東西，所以也不會說出類似的話。」她們又問我，是否曾經說出類似「垃圾」的字眼或同義的語句？我回答，一來，rubbish這個單字我是在這邊才學到的，之前我知道的字是garbage，所以rubbish這個單字其實我並不熟練，我根本沒有在用也不懂得使用，另外，室友是我們唯一經常可以練習說英文的對象，因為工作的時候非常忙碌，所以我非常珍惜每一次跟她們聊天的機會，總是想要跟她們找話題，怎麼可能覺得她們都是在講垃圾話呢？我連這樣的念頭都沒有，怎麼可能說出這樣的話呢？但是她們不願意聽我的解釋，也不願意再繼續談，只表示決議已經達成了（the decision has been made），不可能再改變，沒有必要再談了。

我又請教她們我是否曾經在工作上做錯什麼事呢？艾芮卡說，她覺得我學得不夠快，比方說像今天中午我在幫助瑞塔準備中餐的三明治時，我讓瑞塔站在流理台旁操作，但之前她已經提醒過我不可以讓她站在那邊做事，因為她很脆弱，容易摔跤，要讓她坐在餐桌旁，在餐桌上操作，但今天我又第二次讓瑞塔這樣站著做三明治。

但是中午她向我點出這個問題時時，我就非常緊張地先跟她道歉，隨即解釋這是因為上次瑞塔是在切菜，所以我一直有的概念就是：「不能讓瑞塔站著切菜。」不過因為現在她是在做三明治，所以我一時之間沒有會意過來這也是不被允許的。（另外，其他員工也會讓瑞塔站在那邊做事情，例如洗碗，並且在洗完之後把餐具全部擦乾，而這個動作所需要的時間又比拿兩片吐司、抹好奶油、放上火腿來得長太多了，所以瑞塔站在流理台旁邊做事情的印象才會深植在我的腦海。但是這段話涉及其他員工，我實在不敢提到同事的問題，所以我當時應該是沒提）當時我還是一直道歉、表示下次絕對會小心、不會再犯了。

我又再解釋了一次，但是艾芮卡還是覺得我學得不夠快，我應該要可以把她提醒我一次的事就可以應用在其他事情上，她認為我使她的服務使用者置身在危險之中。

但是，中午離開屋子（工作地點）之前在準備中餐時後才發生這件事，而早上的時候，我就被告知下午要去見泰瑞沙了．．．

我納悶著，安妮才剛搬進宿舍沒多久，我根本沒什麼機會跟她接觸和談話，印象裡僅有的幾次聊天經驗中，我們也都聊得不錯，所以我真的不懂發生了什麼事；如果先不考慮安妮，僅考慮和蘿莎相處的話，我們時常聊天，也常常一起吃飯，她也常常主動找我聊天，還常常邀請我一起去Party，我們互動的氣氛都蠻不錯的，所以我真的很驚訝與不解原來她也這麼討厭我，討厭到也不喜歡跟我一起住。於是，我請問她們是什麼樣的事情造成蘿莎的不舒服，但是他們只表示是許許多多的小事情讓她也覺得和我相處不舒服，並沒有提出具體的描述，只強調總之他們就是覺得和我一起住不舒服。她們提到的浴室推擠事件，到底又是怎麼回事呢？我一直強忍按耐著著情緒，但最後還是忍不住開始啜泣，因為實在太震驚、太錯愕了。

接著艾芮卡就帶我到另一個小房間，讓我自己撥電話給C組織的瑞秋。哭泣著，我還是想努力挽回一切，不論結果如何，我還是想知道自己到底哪裡做錯了，以後可以改進。於是我在啜泣中，禮貌地請問艾芮卡，能不能告訴我，在工作上，是否曾經做錯些什麼事？也因為會議中我唯一被提到關於工作表現的問題是當天中午才發生的，我覺得很奇怪，於是我也問她，這個決定是不是幾天前就決定了？沒想到一向友善親切的艾芮卡突然臉色大變，挑著眉說：「喔，像今天中午我正在忙著擔心瑞塔（一名照護對象）的時候，你稱讚我很漂亮，這讓我覺得不舒服（uncomfortable）。我覺得也許你以後應該考慮做些跟人沒有相關的工作吧！」然後就轉身走了。

前天，星期六，艾芮卡還拉著我聊天聊了一個小時，我還以為她很喜歡我．．．雖然整整一個小時都是她在講話．．．我還以為陪她、讓她暢所欲言她會很高興，因為室友跟我說艾芮卡士個很喜歡講話的女人；之前去找討論休假的安排，她也都很爽快的答應了。沒想到，原來她不喜歡我．．．


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