9月23日-I單位的回信

23日出遠門的這一天，我接到了I單位的回信：

  

我這幾天又把我們這兩週來的信件拿出來再重看

 也再重新看過C組織那邊的feedback

 以下的回覆，如果有屬於我個人觀點的部分，那句話我會特別標註，以免讓你誤解以下所有的陳述都是我個人的觀點

 所以沒有特別註明個人觀點的部分，就是提供你另一個角度可能對這事件的看法

 其中你的立場很清楚，所以不再一一寫在此

 先針對你前兩封信內問題部分回覆你(你的問題是黑字，回答為藍字)

 「單一事件也許可以解釋但綜合來看主觀印象就不好，也很難翻轉」的邏輯似乎很直覺，但是，我想，在判斷一個人是不是有確實做好志工的角色以及她的熱忱有多少時，憑「感覺因素」來做決定似乎有有欠公允了，我們每一個在社會上為別人付出的人不都希望對方根據事實並查證事實來論斷我們的表現與人格嗎？（更何況，除了室友事件，其他許多後來在報告中被提出的事，我的主管從沒有與我討論過，她的指控也並不真實，為什麼要因為不真實的事情構成主觀印象而接受「印象因素」成為失職的因素呢？。）

 你的求證及思考都是很有邏輯的，但是你要希望所有的事情都是撇開感性因素去談是很困難的

 因為絕大部分的人，並不一定像你一樣受過邏輯背景的理性訓練，而在單位也是以服務人為主，所以你說與人的相處上，要不加入感性的因素是很難的

 就像男女之間的相處，也是無法用理性的觀點來看，兩個好人終究是可以終成眷屬

 如果世上的事情，都是可以用理走天下當然是最好的(個人觀點)，但很多時候並不是這樣的

 人跟人之間的相處是很微妙的，而C組織與我們，由於不是天天與你相處的人，我們也無法就此細節跟你說什麼

的確C組織的feedback裡面是有提到單位的人跟你相處上有uncomfortable的感覺，這個uncomfortable的字眼不只出現過一次，所以可能這個部分也是有佔考量的因素

似乎之前向I單位說明「室友建議我可能可以不要做晚班的理由」不夠細節，真的很抱歉。我的室友雖然同樣需要做晚班的工作，但是通常他們大約九點以前就可以到家了，但是我的班是到十點結束後再回家，所以回到家約莫11點，所以他們才會擔心我的安全並好心建議我。另外，室友的「那個晚班」一個星期只有一天，我的晚班是一個星期兩天。所以，工作單位主管如果聲稱所有志工都是一樣做晚班，實際上他們是知道這兩種晚班在時間上確實是完全不一樣的。另外，雖然C組織文件裡有提工作可能在2:30點開始，但我的晚班是3點開始，不過這一點我沒有想過要特別去提。即使，C組織針對我的回應去求證主管，但是，這些澄清我之前都向主管說明過了，主管當時就不接受了，C組織再次說明時，主管們的立場未變當然是可預期的。就像我的同事說的，如果真的要「調查」這件事，難道是「再次詢問主管」嗎？那不就是再問一次提出那篇報告的作者嗎？這樣，真的有「試圖了解」嗎？（這樣讓我理解到也許我提供給I單位的資訊常常是不足的，所以也許導致I單位跟C組織對話時有時也只能引用C組織提供的資料思考討論）

我非常肯定的是，當我漫不經心地跟主管帶過「我猜也許我們是志工所以可能在職分上與其他職員有所不同」之後，我馬上就有跟主管澄清說我真的沒有那個意思。而且我們真的有達成協議要怎麼繼續做晚班，所以之後我也繼續為她盡忠職守地工作了一個月，她也沒有表示任何問題，都沒有要求要與我溝通什麼，所以我真的覺得不能把過去的事拿出來提，因為這件事大家真的都有達成協議。如果要說C組織會擔心我到下一個工作單位會不會提出同樣的討論，可是，當時的狀況是，我剛到新環境真的很慌很緊張，倫敦後來也有暴動，而且，像貞秀寫的心得裡也是建議什麼是都可以跟C組織主管討論，而且我還沒有直接找C組織，因為大家都說要自己先試著跟supervisor談；我跟主管討論、與主管達成協議、認真工作，到底哪裡做錯了呢<泣> 而且現在我們都知道以後我不可能再去提這樣的問題啊。

這個部分，我們內部討論過，或許站在你的立場認為輪一天跟輪兩天以及晚上9點到家跟晚上11點到家是有很大的不同，但是對方的立場可能不會像你想得那麼細，只會簡單想有輪晚班跟沒輪晚班的差別

然後這件事情，當然也可以求證是不是室友要你講的，但是就算證實是室友要你講，也不會有太大的改變，因為就算室友有建議，後來的確是你的選擇問或不問，然後還有討論的方式

你或許會問，難道不能提出來討論一下嗎?不是說不能，但我們不知道也無法還原當下你提出討論時說話的語氣及內容，還有你們溝通多久才達成結論

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關於求證主管的疑問，我們也再想，假設換成I單位 TAIWAN來台志工有問題，我們基本也是會詢問對口來台志工的負責人，因為他們是基本上比較有跟志工互動的人

你問說為何不再問其他人求證，很少會這麼做

舉例來說:

你上封信跟我說過你已經求證UKBA，就算雇主取消certificate，你還是可以停留在英國境內60天。我因為相信你已經去求證了，所以我不認為我需要再打電話去UKBA再多問一次->如果我這麼做，你可能會覺得我不信任你已經求證過或你求證過的結果。

回到你的狀況，你先前說過，你所知道寫信給瑞秋的是Erika，但是後來跟你meeting談過後，瑞秋再求證的是Teresa，Teresa的說法並沒有太多翻轉的情況(不過，就你提出的你有加班一事，她有確認過有一週你是有加班的情況)，如果今天C組織認為Erika跟Teresa都是比較常跟你有接觸的人，那跟她們兩位求證也很正常  

求證su的意義也不太大(因為你也說過  su的喜好反覆不一定，所以求證su喜不喜歡你或要不要提早回來意義也不大)

求證室友的意義好像也不太大了，韓國室友跟你的相處沒問題，但是與哥國室友相處有問題事實->雙方說法是羅生門，如果相信你的說法對方也會覺得不被相信，相信她的說法卻讓你很受傷

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還有你的疑問，晚班溝通完，應該就沒事了吧，為何又會再次提出呢?

如同先前提到的，我們不知道也無法還原當下你提出討論時說話的語氣及內容，還有你們溝通多久才達成結論；不過從後來8/24跟你開會又問你這件事，蠻有可能整件輪晚班的事件(含你們中間的溝通過程)，當下或許有溝通了，但她們應該是介意的

至於再次提出，唉，就像男女吵架，還是會有人吵架翻舊帳呀~.~

或許C組織會覺得還不知道怎麼幫我跟下一個工作單位解釋這樣的情況，但是，這真的都不影響我確實很認真工作的事實啊！

我們每一個志工都那麼那麼地努力，為什麼就不可以不要再提語言上表達上溝通上的技巧不成熟的問題呢Q＿Q

的確你很努力工作是事實

但是C組織就你的狀況不知道如何跟下個工作單位解釋也是事實

語言上面，工作單位認為你的英文表達能力很好，C組織也問過你知不知道bored跟boring的差別，你在meeting minutes裡面也說你知道這兩種說法的差別，所以很合理的去推論，這一個多月來你會因為英文表達上被誤解的機率很小(你的英文真的很好，你寫給瑞秋及Teresa的信都表達得很好)

溝通的過程，會不會讓人感覺uncomfortable，或許這是C組織會考量的

 努力工作≠相處上不會有uncomfortable的點

 就這點很抱歉I單位方面無法得知更多關於此的細節

 可能 每個uncomfortable的點，單看都是小感覺(譬如說9/5 meeting當天，你主管有提到當天她在為su煩心時，你卻稱讚她看起來很漂亮)，還有其他很多小感覺，但是她們沒明說，可能這些加起來感覺就是不對

 可能你會說 ，你以後不會在那樣的場合說那樣的話 ，但project及C組織可能還是考量你在其他的場合其他的話會造成uncomfortable的狀況?

 你先前有疑問說，如果她們對你有意見，為何不當面講，為何事情發生前幾天還跟你聊天

 只能說 ，英國人是歐洲的日本人

 連我們台灣人，今天如果我們對一個人有意見，大部分的人也不會直接給擺臉色給對方看(社會歷練更多的人就越難看出那個人的喜好)..跟一個人聊天聊很久也不一定代表喜歡對方呀

人跟人的相處真的是很微妙，每個人都沒有義務去當他人的導師，去一一指導其應對進退，這是每個人都要去親自碰撞學習的課題

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最後關於你說梅芬給你的建議

1month review，一般而言都會有one month review，但如果雙方有一方認為有問題，雙方都可以提早談的

你的狀況本來是9/8要談的，發生室友事件9/5就提早談了

 你先前問說，那如果，沒有室友事件，你是不是可以繼續工作下去，的確有可能；但也有可能，就算不是室友事件，會不會後來有其他的事件引發爆點?

至於你說的complain和feedback的管道，裡面所提到的那兩位，應該都是在full time team裡面

 而傑森就是Full time team的主管(在 Birmingham)

 先前你寫給瑞秋的信，瑞秋也是有跟她的主管討論，後也有呈報給傑森

 所以就算你寫信給C組織 Pack裡面所提到那兩個人，應該最後還是會呈報給傑森(或問傑森事件始末)

當傑森回信說，為了你的事情，其他的工作幾乎停擺，相信他也是有費時費心在考量你的事情上面(如果沒有真的費時費心在考量你的事情上面，應該寫不出/也不敢寫這句出來，但所有人耗費時費心的程度多寡，因為我們不是當事人，這就不在我們討論的範圍內-個人觀點)

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以上的說法

 如果讓你很受傷

 真的很抱歉

 我也知道你很努力了  也有很多的想法

 但是就是兩邊的立場不同  所以導致事情的考量及走向不同

 (就像兩個都是好人…為何不能在一起…也不是用對錯二分法就可以的Q_Q)

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你說可以停留60天   鬆了一口氣

至少這樣不會影響到你的蘇格蘭行

但是你從蘇格蘭回來之後的計畫呢? 是在英國多待幾天之後去歐陸，還是?

你有順便問 UKBA 是否可在英國以觀光簽停留的期間申請志工簽嗎?

就先放下目前的煩惱好好享受高地之美吧

不知道讀者閱讀之後有什麼樣的感受？

有什麼想法？

先好好想完在繼續往下看唷～

現在的我已經平靜多了，但我必須承認，讀完這封信，當時的我是「氣得要死」，我一整趟的旅行都在想著回家後怎麼好好寫一封信駁回I單位的論點。（我相信很多人會說：「唉呀，都難得出來了，就要放鬆一下，回去的事回去後再說。」旅費是我出的，我當然無時無刻不想切割這一切，好好地享受這趟旅行，但我相信，如果你是我，你也無法如此坦然的。）

不要管我的情緒是怎麼樣，

請讀者先想一想，你能說些什麼？再看看我之後是怎麼回覆的。